Einordnung
Farrox hat mehrere KI-Funktionen. Der Sprachassistent, die Fahrzeugaufnahme und die Ausbauempfehlung arbeiten im Farrox ERP. Farrox Sales AI arbeitet auf der öffentlichen Website: ein Besucher schreibt frei, die KI antwortet im Verkaufskontext.
Die strukturierte Produktseite mit Definition und Schema liegt unter farrox.ai/ai/sales-ai. Die Kurzdefinition steht im Glossar.
Ablauf eines Gesprächs
Auf den Marketing-Seiten von farrox.ai kann ein Besucher den Berater öffnen und eine erste Nachricht senden. Damit beginnt eine Conversation. Der vollständige Verlauf — Besucher und KI — wird serverseitig gespeichert, auch wenn keine Telefonnummer oder E-Mail genannt wird.
Nach dieser ersten Nachricht kann das Farrox-Team einmalig über das neue Gespräch informiert werden. Jede weitere Nachricht in derselben Conversation erzeugt keine zweite Start-Benachrichtigung.
Wann ein Lead entsteht
Ein Gespräch ist nicht automatisch ein Lead. Ein Lead wird erst gespeichert, wenn die dafür nötigen Kontaktdaten und die Einwilligung vorliegen. Dann bleibt die bestehende Lead-Benachrichtigung zusätzlich zur Start-Benachrichtigung bestehen. Es gibt keinen Newsletter und keinen Vertragsabschluss über den Chat.
Nachlesen im Farrox Admin
Unter Farrox Admin → Sales AI → Gespräche sieht das Team alle Conversations. Pro Gespräch mindestens: Startzeit, letzte Aktivität, Status, Lead ja/nein, vorhandene Kontaktdaten, KI-Kurzfassung und den vollständigen Verlauf.
Datenschutz
Die Speicherung des Verlaufs und die getrennte Lead-Erfassung sind in der Datenschutzerklärung beschrieben. Der Chat-Verlauf stützt sich auf berechtigtes Interesse an Beratung und interner Vertriebsbearbeitung; Kontaktdaten als Lead nur mit Einwilligung.